Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 06.06.2026

Temiz Zincir olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat sürecine ilişkin detayları bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, stok güncellemeleri, teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargonuz, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1–7 iş günü içerisinde teslim edilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup garanti niteliği taşımaz.

Kırsal bölgeler ve mobil dağıtım alanlarında teslimat süreleri uzayabilir.

3. Kargo Firması

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri kampanya dönemlerine, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Uygulanacak kargo ücreti ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

5. Kargo Gecikmeleri

Aşağıdaki sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Temiz Zincir sorumlu tutulamaz:

• Kargo firması kaynaklı gecikmeler

• Resmî tatiller

• Hava şartları

• Doğal afetler

• Trafik ve lojistik yoğunluğu

• Teknik sistem arızaları

• Adres eksikliği veya hatalı adres bildirimi

• Mücbir sebepler

Bu gibi durumlarda teslimat süresinin uzaması sipariş iptali veya tazminat hakkı doğurmaz.

6. Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalı ve tarafımıza bilgi verilmelidir.

Hasarlı teslimat bildirimleri ürün tesliminden itibaren en geç 48 saat içerisinde yapılmalıdır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşteri tarafından verilen adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler göndericiye iade edilir.

Bu durumda yeniden gönderim için oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.

8. Teslim Alınmayan veya Reddedilen Siparişler

Müşteri tarafından teslim alınmayan, dağıtım sırasında reddedilen veya şubeden teslim alınmadığı için geri dönen siparişlerde oluşan;

• Gidiş kargo bedeli,

• İade kargo bedeli,

• Yeniden gönderim masrafları

müşterinin sorumluluğundadır.

Temiz Zincir bu masrafları sipariş tutarından mahsup etme veya ayrıca tahsil etme hakkını saklı tutar.

Kötü niyetli siparişler, sürekli teslim alınmayan gönderiler veya mağazaya zarar veren işlemler için sipariş kabul etmeme ve gerekli yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.

9. Mülkiyet ve Risk Devri

Ürün müşteriye teslim edilene kadar oluşabilecek taşıma kaynaklı riskler ilgili taşıma firmasının sorumluluğundadır.

Teslimatın tamamlanmasının ardından ürünün korunması ve muhafazası müşterinin sorumluluğuna geçer.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Temiz Zincir

E-posta: temizzincir@gmail.com

Telefon: +90 540 865 61 43