Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 06.06.2026

Genel İade Politikası

Temiz Zincir olarak, teslim edilmiş siparişler için iade veya değişim kabul etmemekteyiz. Bu nedenle satın alma işleminizi tamamlamadan önce sipariş bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.

Sipariş öncesinde herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: temizzincir@gmail.com

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.

Ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Durumu değerlendirdikten sonra gerekli çözümü sağlayacağız.

Hasarlı veya yanlış ürün bildirimleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 48 saat içerisinde yapılmalıdır.

İletişim: temizzincir@gmail.com

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Teslim edilmiş ürünler için iade, geri ödeme veya değişim yapılmamaktadır.

Buna aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

  • Kişiye özel veya özel üretim ürünler

  • Kişisel bakım ürünleri

  • Bozulabilir ürünler

  • Tehlikeli madde içeren ürünler

Değişim Politikası

Ürün değişimi hizmeti sunmamaktayız.

Farklı bir ürün satın almak isterseniz yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Avrupa Birliği Tüketicileri İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği ülkelerine gönderiliyorsa, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı kapsamında belirli yasal haklara sahip olabilirsiniz.

Yasal zorunluluklar dışında gönüllü iade kabul edilmemektedir.

Geçerli olduğu durumlarda cayma talebinin teslimattan itibaren 14 gün içerisinde yapılması ve ürünün:

  • Kullanılmamış olması,

  • Orijinal durumda bulunması,

  • Orijinal ambalajında olması

gerekmektedir.

Geri Ödemeler

Teslim edilmiş ürünler için geri ödeme yapılmamaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda geri ödeme değerlendirilebilir:

  • Kusurlu ürün gönderilmesi,

  • Hasarlı ürün teslim edilmesi,

  • Yanlış ürün gönderilmesi.

Geri ödeme talebinin onaylanması halinde, ücret iadesi onay tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yönteme aktarılacaktır.

İletişim

İade ve geri ödeme politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: temizzincir@gmail.com